Оплата, получение и возврат

1. Как проходит оплата

Ниже описана процедура оплаты картой после активации эквайринга. Поддержка Visa, Mastercard и иных карт зависит от банка-эмитента и банка-эквайера. Регистрация на сайте не требуется.

1. Покупатель выбирает нужный комплект, проверяет цену 10 000 тенге и указывает email для доставки. Для РВП выбирается региональная версия, для регистрации ТОО предлагается один общий комплект для Казахстана.
2. Сайт фиксирует наименование товара, цену в тенге и уникальный номер заказа.
3. Покупатель принимает публичную оферту и политику конфиденциальности.
4. Покупатель вводит данные банковской карты в защищённой платёжной форме банка-эквайера и подтверждает платёж предусмотренным банком способом.
5. Карточные данные передаются непосредственно банку-эквайеру и не сохраняются на rav.kz. Сайт получает статус, идентификатор и другие необходимые параметры операции.

Цена каждого товара опубликована в каталоге. Дополнительная плата за электронную доставку не взимается.

2. Электронное получение

При оплате картой после подтверждения банком на странице заказа открывается временная ссылка для скачивания. Ссылка или инструкция по получению также направляется на email покупателя.

• формат товара: ZIP-архив; точный состав файлов указан на странице выбранного комплекта;
• оплата картой: автоматическая выдача после подтверждения банком, обычно сразу; доставка письма — до 15 минут;
• предельный срок при техническом сбое: один рабочий день после обращения;
• физической и почтовой доставки нет;
• стоимость электронной доставки включена в цену товара.

3. Если письмо не пришло

Сначала проверьте папки «Спам» и «Промоакции» и правильность указанного email. Если письма нет, направьте на mail@rav.kz номер заказа либо сведения о платеже и правильный адрес электронной почты.

В течение 30 календарных дней после оплаты Продавец повторно предоставляет ссылку без дополнительной платы после безопасной проверки заказа.

4. Отмена и возврат денег

До выдачи доступа к файлу покупатель может запросить отмену заказа. После предоставления цифрового товара возврат производится при наличии предусмотренных законом или офертой оснований.

К таким основаниям относятся: двойное списание; невозможность предоставить файл; повреждённый файл, который не удалось заменить; существенное несоответствие комплекта описанию товара.

Для обращения напишите на mail@rav.kz и укажите номер заказа, email покупки, причину обращения и, при наличии, подтверждение платежа. Ответ предоставляется в установленный законодательством срок. Возврат проводится на тот же платёжный инструмент; срок зачисления зависит от банка.

5. Контакты и защита прав

Продавец: ТОО «Батыс Импульс», БИН 001240000683. Адрес: Республика Казахстан, г. Уральск, ул. Жукова, д. 4, кв. 7. Телефон: +7 706 636-82-77. Email: mail@rav.kz.

Покупатель также вправе обратиться в Комитет по защите прав потребителей, через eOtinish или в суд.

Төлем, цифрлық жеткізу және ақшаны қайтару

Сатушы: «Батыс Импульс» ЖШС, БСН 001240000683. Тауардың бағасы каталогта теңгемен көрсетіледі. Электрондық жеткізу құны тауар бағасына енгізілген.

1. Сатып алушы құжатты таңдап, электрондық пошта мекенжайын көрсетеді.
2. Карта арқылы төлем кезінде сатып алушы банк картасының деректерін эквайер банктің қорғалған төлем нысанына енгізеді. Карта деректері тікелей банкке жіберіледі және rav.kz сайтында сақталмайды.
3. Карта арқылы төлем банкпен расталғаннан кейін жүктеу сілтемесі ашылып, электрондық поштаға жіберіледі. Хаттың жеткізілуі — 15 минутқа дейін.
4. Техникалық ақау кезінде файл бір жұмыс күнінен кешіктірілмей беріледі. Төлем жасалған күннен бастап 30 күн ішінде қайталап беру тегін.

Қосарланған төлем, файлды беру мүмкін болмаған, файл бүлінген немесе жинақ сипаттамаға елеулі түрде сәйкес келмеген жағдайда ақшаны қайтару туралы өтініш mail@rav.kz мекенжайына жіберіледі.